Geçtiğimiz hafta Teedo ile iş birliği yaparak, Türk Hava Yolları şirketinin Turkish Kargo ekibine "Müşteri Deneyim Yönetimi" konusunda özel bir eğitim verdim. Eğitim kapsamında, müşteri deneyimi yönetiminin temel kavramlarını ele alarak, bu sürecin en önemli hedeflerinden biri olan sadık müşteri oluşturma ve bu bağlılığı sürdürülebilir kılma konusunda katılımcılarla etkili ipuçları paylaştım.

Katılımcıların enerjisi, öğrenme isteği ve müşterilerine üstün hizmet sunma konusundaki tutkuları son derece ilham vericiydi. 

Türkiye'nin gururu Türk Hava Yolları'na katkıda bulunmuş olmanın mutluluğunu ve gururunu yaşıyorum.

Bu vesileyle, bu eğitimin gerçekleşmesine onay veren ve müşteri deneyimi yönetiminin önemini vurgulayan vizyoner yaklaşımıyla değerli desteklerini sunan THY'nin Kargodan sorumlu Genel Müdur Yardımcısı Sn. Ali Türk’e ve Müşteri Hizmetlerinden sorumlu Müdür Sn. Mustafa Asım Subaşı'ya içten teşekkürlerimi iletmek isterim.