İMİ Conferences 'in düzenlediği “7. Müşteri Deneyiminde "Wu Wei" Etkisi, Çanağa Ne Doğrarsan Kaşığına o Çıkar!” konferansında Müşteri Deneyimi ile ilgili farklı sektörlerden birbirinden güzel sunumlar ve panellerle geçti. 

Ben de "Çağrı Merkezi süreçlerinin deneyim odaklı sıfır eğitim sistemiyle yeniden yapılandırılması" konusunda bir sunum yaptım. Yüksek katılımlı ve çok keyifli geçen bu organizasyonu düzenleyen Sn. Meltem Karateke ve ekibine ayrıca teşekkür etmek isterim