0531 699 0 555 TR EN
chief-of-staff
Gökhan Uğurlu

Kurucu | Chief of Staff | Board Advisor | Transformation Leader

Şirketlerin karmaşık dönüşüm süreçlerini somut iş sonuçlarına dönüştürmek için CEO’lar ve üst yönetim ekipleriyle birebir çalışırım.

30 yılı aşkın kariyerimde, Bosch Siemens, Samsung Electronics ve Azersun gibi global organizasyonlarda üst düzey yöneticilik rollerinde, büyük ölçekli hem yapısal hem de kültürel dönüşüm programlarına liderlik ettim. 

Bugün kurucusu olduğum Optimist Consulting ile, bu deneyimi kurumların büyüme, dönüşüm ve kurumsallaşma süreçlerine aktarıyorum.

Uzmanlığım yalnızca strateji oluşturmak ve yapılması gerekenleri önermek değil, aynı zamanda stratejinin hayata geçmesini bizzat sağlamak.


Öne Çıkan Deneyim ve Etki

  • 800+ kişilik bir organizasyonda Türkiye genelinde fonksiyonların merkezileştirilmesi
  • 3.500+ kişilik organizasyonun uçtan uca yeniden yapılandırılması ve kurumsal kültürün oluşturulması
  • 18.000+ kişilik organizasyonun yeniden yapılandırılması ve kurumsal kültürün oluşturulması
  • Organizasyonlarda  “lider bağımlı yapıdan sisteme bağlı ve kurumsal yapıya” geçiş
  • Günlük 25000 çağrı alan bir InHouse çağrı merkezinin sıfırdan kurulması
  • Müşteri Deneyim Odaklı yapısal ve süreçsel dönüşüm programlarının tasarlanması & hayata geçirilmesi 
  • Bölgesel fonksiyonların merkezileştirilmesi
  • Sıfırdan ülke çaplı servis ağıların kurulması
  • Omni Kanal ve Dijital Dönüşüm Tabanlı CRM Yazılım Geliştirilmesi

Uzmanlık Alanları

  • Yönetim Kurulu Danışmanlığı
  • Patron Şirketi anlayışından Kurumsal Şirket yapısına “HandsOn” Dönüşüm Programları
  • İnterim Chief of Staff  (proje süresince)
  • Büyük Ölçekli Yapısal Dönüşüm Programları
  • Süreç, Performans ve Organizasyon Tasarımı
  • Müşteri Deneyimi (CX) & Servis Mükemmelliği Tasarım ve Uygulama

Yaklaşım

Teori değil, tecrübeye bağlı uygulanabilirlik.
Her proje:
  • Kuruma özel tasarlanır.
  • Sahada uygulanır.
  • Ölçülebilir sonuç üretir.

KATILIMCI YORUMLARI